Clarice Santiago, MSc, PMP®, MCC

Mestre em Gestão Integrada das Organizações pela PUC-SP, é Graduada em Tecnologia da Informação pela UNESP/FATEC, certificada como Project Management Professional - PMP® pelo Project Management Institute - PMI®, Master, Business & Executive Coaching pela European Coaching Association - ECA® e Metaforum International, especialista em Six Sigma Black Belt pelo American Society for Quality - ASQ® e certificada em IT Service Management pelo EXIN®.

 

Possui mais de 20 anos de experiência executiva e de consultoria em grandes organizações, tendo atuado na Gestão de Portfólio, Programas e Projetos bem como na Implantação de Modelos de Transformação Organizacional e Escritório de Portfólio e Projetos em corporações como Grupo Santander, Yamana Gold, Tata Consultancy Service do Brasil, Banco Nossa Caixa, UNILEVER, SESCOOP e Hospital das Clínicas / USP.

Ministra treinamento em Gestão de Projetos, Liderança, Coaching, Gestão da Mudança Organizacional e Programa Preparatório para Certificação PMP desde 2005, tendo mais de 6.000 horas acumuladas nestas atividades. É docente nos cursos de MBA em Projetos no Centro Universitário da FIAP.

 

PRINCIPAIS PROJETOS E REALIZAÇÕES

 

2009 - Atual             Gestora de Portfólio de Projetos e Consultoria Organizacional

Como Consultora Independente implantou o Modelo de Gestão por Processos na Chleba Agência Digital, Implantação de PMO na Image Technology, e Cincom Brasil, Implantação de Programas de Qualidade na BMK, empresa que atua no Outsourcing de impressão em clientes como Bradesco, BMF Bovespa, Grupo Santander entre outros.

Estes projetos tinham como objetivo a melhoria da qualidade dos serviços prestados, com foco no cliente final. Foram feitas entrevistas com diversos executivos das empresas e proposto um plano de melhoria nos processos e sistemas do outsourcing, com o propósito de melhorar a qualidade do produto e a satisfação do cliente.

 

2009 - 2015               PMO e Gestora de Projetos e Processos Organizacionais

                                   FGV Projetos

Como Consultora foi responsável pelo planejamento e execução / monitoramento de projetos de Implantação de PMO, em parceria com a FGV Projetos, no SESCOOP e UNIVAP - Universidade Vale do Paraíba – FVE.

Atuou como pré-venda e apoio na elaboração de Propostas Técnicas em implantação de Escritório de Projetos, Planejamento Estratégico e outros projetos de consultoria organizacional, para órgãos do governo como Ministério da Integração, Ministério da Saúde, SABESP, UNIFESP, SESCOOP, UNIVALE e Governo do Estado do Amazonas.

 

2009- 2015                DinsmoreCompass

                                      Professora e  PMO                                                                                                                          

Desenvolveu atividades de Coaching e Mentoring para Gerentes de Projetos que atuantes em Clientes da DinsmoreCompass, como Sul América Seguros, Grupo Pão de Açúcar, Vivo, Odebrecht,, Claro e Anglo América.

Atuou no desenvolvimento do Modelo de Gestão por Processos para Yamana Gold, empresa mineradora de Ouro, com escopo América Latina incluindo Brasil, Argentina e Chile. Principais entregas: Modelo de Processos da empresa com foco em Procurement, Finanças, Controladoria e processos de planejamento empresarial; Modelo de Indicadores de Desempenho; Matriz de Responsabilidades entre a estrutura organizacional e processos de negócio e plano de comunicação para implementação e gestão da mudança organizacional.

Implantação de Escritório de Projetos para Cliente Imprensa Oficial do Estado de São Paulo, incluindo Gestão de Portfólio, Programas e Projetos, com escopo inicial em TI e Engenharia, e Projetos da IMESP de implantação de Certificação Digital.

Desenvolvimento de RFP para Comitê Olímpico, para aquisição de ferramenta em Gestão de Portfólio e Projetos para Olimpíadas 2016, juntamente com PMI-RJ.

Ministrou Treinamentos para certificação PMP in Company e treinamentos abertos para diversos clientes, como Petrobrás, Accenture e Impsat entre outros.

 

2007 - 2009         TCS - Tata Consultancy Services do Brasil

 

Gerente de Projetos Sênior                  

Conduziu o Projeto de melhoria do Outsourcing de IT do Grupo Santander, na fase de Planejamento da Integração da Fusão com Banco Real ABN AMRO, composto pela revisão do Modelo Operacional da ISBAN e Capacitação dos Gerentes de Projeto no novo Modelo.

Participou do Grupo de Desenvolvimento do Modelo de Governança de IT do Grupo Santander durante a fase de Planejamento da Fusão com Banco Real ABN AMRO.

Exerceu a função de PMO no Programa para Implantação do Sistema de Empréstimo Consignado, compreendendo a integração de 50 sistemas bancários para o Banco Real ABN AMRO, integrando mais de 30 equipes de projetos além de fornecedores terceirizados.

Gerenciou o Projeto de pesquisa e desenvolvimento do Modelo de Processos para Outsourcing de BPO (business process outsourcing) da Tata Consultancy Services no Brasil, com base nos Modelos existentes na Índia e USA.

Como PMO atuou no Projeto Travessia para melhoria do Modelo Operacional do Outsourcing do Banco Real ABN AMRO, CMM nível V. Este programa foi composto pelas áreas de desenvolvimento e manutenção de sistemas do ABN, composto por equipes de mais de 120 gerentes de projetos e suas equipes. 

 

 

 

 

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